Categoria: Dia-a-Dia

  • Brasileiros têm oportunidade de educação executiva em Harvard

    Brasileiros têm oportunidade de educação executiva em Harvard

    Líderes do setor privado e público terão oportunidade de desenvolver habilidades e adquirir conhecimento nas mais avançadas ferramentas de influência estratégica no Workshop de Negociação e Persuasão que acontece no Harvard Faculty Club, nos Estados Unidos. Projetado especificamente para profissionais latino-americanos, o Workshop, que acontece entre os dias 18 e 22 de setembro, terá tradução simultânea para o português e está com as inscrições abertas.

    A metodologia utilizada no curso é baseada na análise de casos reais, na simulação de situações de trabalho e na implementação de atividades destinadas a promover o aprendizado. Com o auxílio de professores renomados do mercado como Dan Shapiro, James Sebenius, Sara Del Nido Budish, Gustavo Velásquez, Michael Wheeler e Gary Orren, os participantes terão acesso a ferramentas aplicadas para melhorar substancialmente o desempenho ao negociar, persuadir, resolver conflitos, liderar efetivamente, assim como mobilizar recursos e pessoas de forma estratégica.

    Dan Shapiro, diretor do programa Internacional de Negociação de Harvard, é um dos professores destaques do curso. Ele é pioneiro no novo programa de investigação sobre as dimensões emocionais e identitárias da resolução de conflitos internacionais. Recebeu inúmeros prêmios, incluindo o da Associação Americana de Psicologia, o Prêmio de Início de Carreira e o prestigioso “Pacificador do Ano”. Shapiro trabalhou diretamente com Roger Fisher, professor de Harvard que criou o método de negociação da universidade.

    O curso é organizado pela CIC – Cambridge International Consulting e promovido na América Latina pela Executive Seminars, empresa que possui mais de 10 anos de atuação em diversos países e que tem o objetivo de criar experiências de aprendizado que resultam na transformação profissional de executivos e empresários de diferentes ramos de atuação.

    SERVIÇO

    Workshop de Negociação e Persuasão

    Data: 18 e 22 de setembro

    Local: The Harvard Faculty Club (20 Quincy Street, Cambridge – MA, EUA)

    Mais informações no www.exec-seminars.com/brasil/wnp

  • Curso oferece experiência imersiva do modelo de gestão da Disney para Brasileiros

    Curso oferece experiência imersiva do modelo de gestão da Disney para Brasileiros

    “Excelência em Serviços & Desenho de Experiências – Baseado na Disney” acontece entre os dias 01 e 07 de outubro na Walt Disney World, em Orlando, EUA

    Uma semana intensiva de estudos na Walt Disney World, em Orlando, onde os participantes irão conhecer todos os segredos da empresa número 1 do mundo em Qualidade de Serviços e Experiências. Isso é o que oferece o curso “Excelência em Serviços & Desenho de Experiências – Baseado na Disney”, que acontece entre os dias 01 e 07 de outubro nos Estados Unidos. O evento está com inscrições abertas para profissionais brasileiros de todos os setores.

    Durante a imersão, os participantes terão palestras e workshops com foco no modelo criado pelo GrupoSet (baseado na Disney), o qual adapta todas as ferramentas existentes para a realidade empresarial latino-americana. Todo o conteúdo é supervisionado por Doug Lipp, que foi executivo da Disney e é fundador da Universidade Disney de Tóquio. Ele é considerado um dos 10 maiores palestrantes do mundo sobre Qualidade de Serviço e Experiênciado Cliente.

    Além de Lipp, também palestram os embaixadores da cultura Disney na América Latina, Jonatan Loid, CEO & Founder GrupoSet Latam, e “Gaita” González,  Diretor GrupoSet Latam & Experiências Executivas. Entre os temas que serão abordados estão: Como gerar cultura empresarial e qualidade de serviço; Entender e trabalhar Padrões de Qualidade; Desenhar e administrar experiências; Recuperação efetiva de um erro no serviço; A importância do “como vs que” – Storytelling; Conquistar o compromisso com a solução de problemas do cliente, entre outros.

    O curso é promovido na América Latina pela Executive Seminars, empresa que possui mais de 10 anos de atuação em diversos países e que tem o objetivo de criar experiências de aprendizado que resultam na transformação profissional de executivos e empresários de diferentes ramos de atuação.

     

    SERVIÇO

    Curso “Excelência em Serviços & Desenho de Experiências – Baseado na Disney”

    Data: 01 e 07 de outubro

    Local: Walt Disney World, Orlando, Flórida, EUA

    Mais informações no www.exec-seminars.com/brasil/dsq